1. Giriş ve Kapsam
İşbu İade Politikası, Serkan Karadaş Patisserie Academy (bundan sonra "Akademi" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan dijital içeriklerin iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir. Platformumuz üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiren her kullanıcı, bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. Dijital İçerik İade Şartları
Sunulan hizmetlerin tamamı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" statüsündedir. Bu kapsamdaki ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte, Akademi aşağıdaki şartlar dahilinde iade hakkı tanımaktadır:
- İzleme Sınırı: Satın alınan eğitim videolarının toplam süresinin %20'sinden fazlası izlenmemiş olmalıdır.
- Materyal Erişimi: Eğitim paketine dahil olan indirilebilir dijital reçeteler, formüller ve PDF dosyaları indirilmemiş olmalıdır.
- Başvuru Süresi: İade talebi, satın alma tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) takvim günü içerisinde iletilmelidir.
3. İade Süreci ve Geri Ödeme
Onaylanan iade taleplerinde geri ödeme, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 7 ila 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri ve iade yansıma tarihleri Akademimiz kontrolü dışındadır.
4. İletişim ve Destek
İade taleplerinizi, satın alma işlemi gerçekleştirdiğiniz e-posta adresi üzerinden hello@serkankaradas.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizle birlikte sipariş numaranızı paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.